Wildberries бере з продавців плату за зберігання попелу від згорілих складів

Найточніша ілюстрація того, що відбувається зараз з російським ринком електронної торгівлі, вміщується в одну цифру. Мінус 15 тисяч рублів. Саме стільки заборгував Wildberries продавець, чий товар повністю згорів на складі після атаки БпЛА. Товару немає, складу немає, а плата за зберігання нараховується далі, бо в системі рядок не закритий. Система не знає слова "згорів". Система знає слово "зберігання".

І це не курйоз, а логіка, за якою маркетплейс живе останні місяці цілком. Хаос усередині компанії тотальний, але дивовижним чином жодна його частина не обертається збитком для самої компанії. Платять селери.

Механіка проста до неможливості. Продавець, який торгує зі свого складу, отримує замовлення й одразу відправляє товар у WB. Товар доїжджає, але на складах маркетплейсу його не приймають: логістика зруйнована, БпЛА змінили географію перевезень, приймання стоїть. У застосунку продавця при цьому світиться бадьоре "відвантажте товар", ніби машина нікуди й не виїжджала. Спливає 120 годин, відведених селеру на відвантаження. Замовлення скасовується автоматично. Продавцю прилітає штраф у розмірі 50% вартості товару.

За що штраф? За те, що він відправив товар, який у нього відмовилися прийняти.

Про такі скасування зараз пишуть сотні продавців, зокрема й ті, хто працює зі складів самого WB. Покупці, як правило, ні від чого не відмовляються. Замовлення анулює сам маркетплейс: через збої логістики, через відсутність підтвердження резервування товару, через "інші технічні причини", формулювання, за яким може ховатися будь-що.

Ще одна масова історія тієї ж природи. Раніше відсоток викупу тримався на рівні 80-90%, звична ринкова норма. Тепер продавець нерідко бачить, як на весь замовлений товар раптом зʼявляється сповіщення "в дорозі повернення на склад WB". Логістика, за влучним висловом самих селерів, полетіла "в космос", і рахунок за цей політ виставляють продавцю. Хоча покупці тут ні до чого: це маркетплейс не справляється з відвантаженням і доставкою в розумні строки. Гроші за логістику списують однаково.

Що відбувається на тих складах, які вціліли, теж описується непогано. Нічні зміни повернули. Тільки в корпусі 177 у Ленінградській області працівники сидять без роботи, бо фури туди майже не йдуть. А в Тульській області ситуація дзеркальна: людей бракує, на зміни просто бояться виходити. Страх, до речі, має точну ціну: через нестачу робітників вартість одного піка за товар піднялася з 1,40 до 2,05 рубля. Ось вам ринковий індикатор, чесніший за будь-яку статистику.

Як компанія відповідає на все це? Рекламою. На всіх майданчиках Russ, який свого часу поглинув Wildberries, запущено кампанію маркетплейсу. Щоправда, всередині WB її називають не рекламою, а "народним флешмобом". Народ про свою участь у флешмобі, вочевидь, дізнався з білбордів.

І от тут варто подивитися, кому ці білборди належать, бо саме там і починається справжня історія.

Раніше ВЧК-ОГПУ і Rucriminal.info розповідали, що після продажу "Відео Інтернешнл" у заступника глави АП рф Олексія Громова утворилася велика сума. У сучасних медіа він розбирається не надто, а от ринок зовнішньої реклами йому близький і зрозумілий: щити, поверхні, потоки. Тож Громов через своїх знайомих Сулеймана Керімова та братів Мірзоянів вклався в купівлю Russ Outdoor, одного з найбільших операторів зовнішньої реклами. Брали в складчину. Син першого заступника глави АП рф Данила Громов зайняв крісло заступника директора групи компаній Russ Outdoor. Характер стосунків усередині цієї складчини джерело описує без метафор: "Мірзояни разів два-три на тиждень бувають у Громова, називають його між собою не інакше як "старший" і "начальник"".

Підтримку в Кремлі Russ Outdoor після цього отримав небувалу. У 2024 році відбулося злиття найбільшого російського маркетплейсу Wildberries і Russ Outdoor, хоча за суттю це було захоплення. Спільна компанія називається RWB. Рушіями й бенефіціарами тут виступали давні партнери Сулейман Керімов та Антон Вайно, і саме підтримка Вайно дозволила Керімову виграти "війну" за Wildberries у Рамзана Кадирова, який у якийсь момент навіть оголошував йому "кровну помсту". Громов, як повноцінний співвласник Russ Outdoor, за словами джерела, отримав свою частку і в RWB.

Ось і вся конструкція, від верхнього поверху до нижнього. Нагорі ділять частки в обʼєднаному гіганті, який виріс на кремлівській підтримці. Посередині сидить система, що не вміє скасовувати нарахування за неіснуючий товар. А внизу стоїть селер, який платить половину вартості партії за те, що її не прийняли, оплачує логістику, яка нікуди не доїхала, і закриває рахунок за зберігання попелу.