Скільки насправді коштує «безкоштовне»?
Поведінка споживачів ірраціональна, але маркетологи вдень і вночі придумують все нові хитрощі щоб "впарити" свої товари. Одна з таких таємних лазівок в голови споживачів - це халява.
Всім знайоме це відчуття: безкоштовно отримати якусь цінність.
Це приємно.
Безкоштовні магнітики, футболки, брелоки - роблять це для того, щоб привернути увагу покупців.
Навіть якщо подарунок не передбачає ніяких кроків від клієнта - все одно він виконує якесь завдання.
Згадаймо кульки, прапорці та паперові корони від мереж фастфуду. Люди самі з радістю стають ходячими рекламними щитами брендів, коли отримують «подарунок» від усміхненого касира, на стійці видачі замовлень. Ніколи ще роздача промо-матеріалу не була такою органічною.
Що криється в цьому ірраціональному прагненні людини до отримання безкоштовних дрібничок, які взагалі не потрібні?
Звичайна угода передбачає свої плюси і мінуси, про які ми зазвичай замислюємося. Але безкоштовне, з нашої точки зору, не таїть ніяких мінусів.
Які ж можуть бути мінуси, коли ви отримуєте щось безкоштовно?
Будь-яка людина боїться втрат, тому під час купівлі будь-чого, завжди зважує ризик втратити свої гроші. Але, коли ми отримуємо щось безкоштовно, страх прийняти невірне рішення кудись випаровується. Це знімає напругу і підвищує рівень довіри клієнта до бренду.
Корпорації, з їх арміями маркетологів, давно вивчили цю особливість людської психіки і почали успішно нею користуватися, продаючи свої товари і послуги, з обовязковим невеличким безкоштовним бонусом.
Ось простий приклад: безкоштовна доставка, яка залежить від суми, або кількості товару в кошику.
Жага вигоди змушує покупця доглянути собі в магазині щось ще, що спочатку не планувалось купувати.
Для кожного клієнта ця додана сума може бути некритичною, а для магазину - в цьому відсотку додаткових продажів може міститися левова частина прибутку.
