6 помилок сайта, які призведуть до втрати клієнтів
Деякі з цих помилок напевно здаватимуться незначними, але вони мають величезний вплив на потік клієнтів, відштовхують користувачів і заважають вам отримувати заявки.
- Сайт не вирішує проблему ЦА, не "зачіпає" біль клієнта, не вирішує проблеми, а значить і конверсія буде мінімальною. В чому проблема? Все просто: замість того, щоб розповідати який же класний продукт, розкажіть про те як він допоможе вашому клієнтові. Забудьте про свій бізнес - запропонуйте щось цінне для відвідувачів і вони перетворяться на клієнтів.
- Незрозумілі кнопки "Заклику до дії". Кнопки, що закликають зробити цільове дію, повинні нести зрозумілий меседж. Дизайн і креатив - це звичайно добре, але аж няік не в цьому випадку. Кнопки ЗДД повинні бути простими, зрозумілими і помітними. ⠀
- Убога картка товарів та послуг. Картка товару повинна бути інформативною і відповідати на якомога більшу кількість запитань клієнта. Так що подбайте, щоб інформація на вашому сайту була вичерпною.
- Кнопка з Закликом до дії розташована знизу сторінки. Кнопок цільового дії повинно бути декілька. Оптимально - одна на 2 екрани. ⠀
- Без уваги до конкурентів. Слід завжди знати, що роблять конкуренти. Знаючи, що пропонують конкуренти, можна відштовхуючись від УТП, парирувати її, використовувати всі переваги вашого продукту і те, що пройшло повз їх увагу.
- Проблеми з якістю обробки заявок. Коли заявки не обробляються належним чином, веб-сайт вам не допоможе. Обов'язково перевірте як працюють всі ваші способи зв'язку. Можна навіть за допомогою таємного покупця.
